RFDS строит жизненно важную ИТ-архитектуру на базе Oracle Autonomous Database

Представьте, что вы медицинский работник и не имеете доступа к информации, которая может помочь спасти жизнь вашего пациента. Большинство медицинских работников воспринимают доступ в реальном времени к критически важным информационным системам как должное, однако персонал медицинской авиационной службы Royal Flying Doctor Service (RFDS) оказывает услуги первичной медицинской помощи, а также круглосуточной экстренной помощи малообеспеченному населению в отдаленных регионах Австралии, где надежное подключение к Интернету часто недоступно. Являясь одной из крупнейших аэромедицинских организаций в мире, RFDS регистрирует более 380 000 обращений пациентов в год, располагает 80 воздушными судами и обслуживает более 300 автомобилей скорой помощи, известных как транспорт для медицинской эвакуации.

Исторически сложилось так, что сотрудники RFDS фиксировали результаты общения с пациентами в бумажных формах и нужно было заполнять до 600 полей для каждого случая. Информация из этих форм вручную вводилась в офлайн-приложения или передавалась в CSV-файлах в 100+ баз данных в семи операционных центрах. При выездах в отдаленные районы с медленным подключением или полным отсутствием подключения к Интернету персонал часто не мог получить доступ к базе знаний RFDS, содержащей данные о пациентах. Разрозненные системы и проблемы со связью мешали организации предоставлять пациентам услуги самого высокого качества. А поскольку это некоммерческая организация, множество необходимых соглашений об обслуживании и услугах поддержки привело к неприемлемо высоким затратам.

В связи с этим RFDS провела оценку облачных решений корпоративного уровня с целью создания в масштабах страны системы учета пациентов, способной обеспечить обмен надежной, согласованной и точной информацией в реальном времени для всех операций. В конечном итоге эта новая система должна была помочь сотрудникам анализировать данные о состоянии здоровья и доступных услугах для улучшения результатов лечения пациентов.

RFDS оценила облачные платформы, предлагаемые AWS, Azure и Oracle. Важнейшим критерием был проверенный на практике опыт работы партнера в области снижения затрат за счет стандартизации и автоматизации. В идеале продукты и услуги службы необходимо было объединить в рамках системной архитектуры, позволяющей решить проблемы удаленного подключения подразделений RFDS, обеспечить защиту и консолидацию данных, а также расширить анализ данных для улучшения результатов лечения пациентов. Благодаря такой архитектуре ИТ-персонал сможет перейти от технического обслуживания к более важным функциям внедрения технологических инноваций, чтобы поддержать стремление организации не только модернизировать свои системы, но и стать лидером цифровизации в здравоохранении.

На основании этих критериев RFDS выбрала Oracle Cloud Infrastructure (OCI) в качестве оптимального решения для построения инновационной технологической архитектуры в масштабах всего предприятия. Oracle Autonomous Database для обработки транзакций и смешанных рабочих нагрузок (ATP) и OCI GoldenGate позволяют реплицировать данные из нескольких источников в RFDS. Возможности репликации OCI GoldenGate как работающей в реальном времени платформы на основе технологии Data Mesh обеспечивают надежную синхронизацию данных, собранных в автономном режиме, с другими медицинскими системами при восстановлении соединения. Эти возможности OCI, а также подтвержденный опыт работы с медицинскими организациями продемонстрировали руководству RFDS, что Oracle — лучший выбор.

Благодаря единой системе электронных медицинских карт аэромедицинской службы, подразделения RFDS более эффективно координируют предоставление услуг в семи операционных центрах. Например, медсестра и врач, находясь в воздухе, могут с помощью планшета получить доступ к потенциально жизненно важной медицинской информации во время транспортировки тяжелораненого владельца ранчо в центр экстренной помощи, находящийся за сотни километров. В другом сценарии медицинские работники могут анализировать истории болезни пациентов и использовать предиктивную диагностику при установлении доверительных отношений с жителями глубинки, имеющими сложные долговременные проблемы со здоровьем.

В целом система RFDS фиксирует все результаты взаимодействия с пациентами в электронном виде в базе данных Oracle ATP, практически полностью исключая бумажные формы. Для случаев взаимодействия без доступа к Интернету OCI GoldenGate автоматически обновляет и синхронизирует данные с базой данных Oracle ATP за считаные секунды после восстановления соединения. В результате RFDS получила отказоустойчивую архитектуру с нулевыми потерями данных, которая позволила модернизировать операции за счет перехода на платформу Data Mesh, работающую в реальном времени.

Oracle ATP автоматически подстраивается под изменяющуюся рабочую нагрузку, помогая сократить время пиковых вычислений в среднем с 12 до 4 и менее часов в день, то есть в 3 раза.